ストレスによって陥るバーンアウトとは

看護師をはじめとした対人のコミュニケーションが多い職種で、バーンアウトに陥る人が多くいます。日常的に相手に合わせ、相手のために尽くし続けることで、必要とされていると感じ達成感を得ていると、本人の気が付かないうちに徐々に心身が疲労していき、ある時それまであった熱意を失い、達成感もなくなり、仕事への意欲を失った状態に陥ります。バーンアウトが原因で休職や離職してしまうこともあるため、バーンアウトにならないために予防や労働環境の改善をすることが医療業界の大きな課題です。

バーンアウトになると仕事だけでなく日常生活にも大きな影響を与えます。看護師は、相手に対し誠実でおもいやりのある行動を積み重ねることによって信頼関係を築き上げる必要があります。そのためには理性的な行動よりも情緒的な共感が求められ、情緒的エネルギーを大きく消耗します。しかし情緒的消耗感が高くなると疲れ果て、気力が低下してきます。
情緒的エネルギーを消耗していると、「脱人格化」という症状が現れ、相手に配慮をしない対応や思いやりがみられない行動をするようになります。情緒的エネルギーが枯渇しないための防衛反応として無感情になり、相手に無関心になり冷徹な対応をするようになるのです。
バーンアウトの症状によって、仕事の成果が急激に落ち込み、個人的達成感の低下に繋がります。達成感が低下することで自信が喪失していき、仕事へのやりがいや意欲も失ってしまいます。

バーンアウトを引き起こす二つの要因があります。まず個人要因として、相手に尽くすタイプで仕事にも熱意をもってやり遂げてきた仕事熱心なタイプの人が、バーンアウトになりやすいです。また仕事への理想が高い若い人や経験の多くない人が、実際に働きだした後の現実とのギャップの差を感じ、意欲が低下したり自信が失われたりしてバーンアウトしてしまうようです。
日々肉体的な疲労が増すような環境や、長時間勤務などの環境要因もバーンアウトに関わってきます。仕事に対し賃金が低かったり、予定されていた仕事内容と違っていたりすると仕事にやりがいを感じなくなり発症してしまいます。